Вы можете вернуть приобретенный товар в течение 14 дней с даты выставления счета-фактуры, не открывая его упаковку, не используя его и не допуская его порчи. Возврат товаров, оригинальная упаковка которых была повреждена, которые потеряли возможность перепродажи и которые не могут быть приобретены другим покупателем, не принимаются. Товары должны быть возвращены в целости и сохранности вместе со стандартными аксессуарами, если таковые имеются. Прежде чем вернуть возвращенные товары, отправьте сообщение с номером счета-фактуры и номером заказа на наш адрес электронной почты или в контактный отдел (обслуживание клиентов) с указанием причины вашего возврата. Служба поддержки клиентов свяжется с вами по отправленному вами электронному письму и сообщит, как вернуть товар. Транспортные расходы, подлежащие оплате при возврате, покрываются потребителем.
Товары, поврежденные при транспортировке:
Чтобы обнаружить товар, поврежденный при транспортировке, откройте доставленный до вашей двери заказ в присутствии грузчика и сравните его со счетом-фактурой. Проверьте наличие ошибок, упущений или повреждений. Если в купленном вами товаре обнаружены какие-либо повреждения или дефекты, укажите это в отчете, который вы будете хранить с помощью грузового офицера, и доставьте товар грузовому офицеру. В противном случае будет считаться, что вы получили товар в полном объеме, и возврат средств не будет произведен. Возврат продукции, отправленной без чеков, счетов-фактур и записей, наша компания не принимает. Наша компания попытается вернуть стоимость товара на кредитную карту клиента в течение 14 дней после получения этих документов. (Примечание: этот сайт не несет ответственности за любые проблемы, возникшие по вине банка при возврате продукта.) По вашему запросу вы можете заменить продукт, поврежденный во время транспортировки, на другой продукт той же или эквивалентной стоимости. Бракованные изделия:
Пожалуйста, отправьте на наш адрес электронной почты или через раздел контактов сообщение, содержащее ваш счет и номера заказов, с указанием дефектов продукции, которые не были замечены при доставке и возникли в процессе применения продукции. Если служба поддержки клиентов сочтет ваше обоснование уместным, они отправят приобретенный вами продукт вместе со счетом в компанию для тестирования. По окончании проверки, если в отчете компании отсутствуют дефекты испытываемого продукта, у потребителя запрашивается заключение врача, объясняющее статус аллергии. Если полученное заключение врача передается в службу поддержки клиентов, по запросу потребителя производится другой товар по той же цене или отмена платежа.
В случае дефектного товара транспортные расходы возвращенного товара будут покрыты нами.