يمكنك إرجاع المنتج الذي اشتريته خلال 14 يومًا من تاريخ فاتورة المبيعات، دون فتح عبوته أو استخدامه أو تركه يفسد. لا يتم قبول إرجاع المنتجات التي تعرض صندوقها الأصلي للتلف، والتي فقدت إمكانية إعادة بيعها، والتي لا يمكن شراؤها من قبل عميل آخر. يجب إرجاع المنتجات كاملة وغير تالفة، بالإضافة إلى الملحقات القياسية، إن وجدت. قبل إرجاع المنتجات المرتجعة، يرجى إرسال رسالة تحتوي على رقم الفاتورة ورقم الطلب إلى عنوان البريد الإلكتروني لدينا أو الاتصال بقسم (خدمة العملاء)، مع ذكر سبب الإرجاع. سوف تقوم خدمة العملاء بالتواصل معك عبر البريد الإلكتروني الذي أرسلته، وسيتم إبلاغك بكيفية إرجاع المنتج. سيتم تغطية تكاليف النقل التي سيتم دفعها مقابل الإرجاع من قبل المستهلك.
المنتجات المتضررة أثناء النقل:
للكشف عن تلف المنتج أثناء النقل، قم بفتح الطلب الذي تم تسليمه إلى باب منزلك بحضور موظف الشحن ومقارنته مع الفاتورة. التحقق من وجود أي أخطاء أو سهو أو ضرر. إذا كان هناك أي ضرر أو نقص في المنتج الذي اشتريته، قم بالإشارة إليه في التقرير الذي ستحتفظ به بمساعدة موظف الشحن وتسليم المنتج إلى موظف الشحن. بخلاف ذلك، سيتم الافتراض أنك قد استلمت المنتج بالكامل ولن يتم استرداد أي مبلغ. لا تقبل شركتنا إرجاع المنتجات المرسلة بدون إيصالات وفواتير وسجلات. ستحاول شركتنا إعادة سعر المنتج إلى بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل خلال 14 يومًا بعد استلام هذه المستندات. (ملاحظة: هذا الموقع غير مسؤول عن أي مشاكل يسببها البنك في إرجاع المنتج.) إذا طلبت ذلك، يمكنك استبدال منتجك الذي تعرض للتلف أثناء النقل بمنتج آخر بنفس القيمة أو ما يعادلها. المنتجات المعيبة:
يرجى إرسال رسالة تحتوي على فاتورتك وأرقام الطلب إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بنا أو باستخدام قسم الاتصال، مع ذكر عيوب المنتجات المعيبة التي لم يتم ملاحظتها أثناء التسليم وحصلت في تطبيق المنتج. إذا رأت خدمة العملاء أن مبررك مناسب، فسوف يرسلون المنتج الذي اشتريته مع فاتورتك إلى الشركة للاختبار. في نهاية الفحص، إذا أظهر التقرير من الشركة عدم وجود عيوب في المنتج الذي تم اختباره، يتم طلب تقرير طبيب يوضح حالة الحساسية من المستهلك. في حالة تسليم تقرير الطبيب المستلم إلى خدمات العملاء، يتم عمل منتج آخر بنفس السعر أو إلغاء الدفع حسب طلب المستهلك.
بالنسبة للمنتجات المعيبة، سيتم تغطية تكاليف نقل المنتج المرتجع من قبلنا.